Perkhidmatan Tambah Nilai Atas Talian

1) Kenapa saya perlu membuka akaun peribadi untuk menggunakan perkhidmatan walaupun saya telah mempunyai akaun syarikat?
2) Siapa yang perlu saya lantik untuk bertanggungjawab atas akaun ini?
3) Jika orang yang bertanggungjawab telah meninggalkan syarikat, bagaimana saya boleh terus menggunakan perkhidmatan ini?
4) Syarikat saya berpusat di luar negeri. Hal ini menyukarkan saya untuk mendapatkan kelulusan untuk mendaftar akaun peribadi baru. Bagaimanakah cara saya untuk menggunakan perkhidmatan ini?
5) Apakah bayaran tambahan yang terlibat jika saya ingin meneruskan dengan perkhidmatan baru ini?
6) Adakah perkhidmatan pemindahan wang dalam ini selamat?
7) Perlukah saya buka akaun peribadi dengan bank yang sama atau bank yang berbeza?
8) Apakah syarat-syarat bayaran (setiap akhir bulan atau setiap hari pada satu carian, satu dasar bayaran?)
9) Saya telah mengaktifkan akaun peribadi, adakah saya harus mengisi borang untuk memberi maklumat mengenai syarikat yang saya wakili atau MyEG dapat mengenali saya dan syarikat melalui data peribadi saya?
10) Apakah cara terbaik untuk memindahkan bayaran ke syarikat anda menggunakan perkhidmatan atas talian? (Harus dibayar sekaligus atau bergantung pada kos bayaran bil)
11) Berapa lama masa yang diperlukan untuk mengetahui baki terkini?
12) Bagaimanakah saya boleh mengetahui wang tersebut telah berjaya dipindahkan?
13) Adakah sebarang bil atau resit mengenai kos carian yang telah dilakukan?
14) Apakah ada rekod sejarah transaksi untuk perkhidmatan tambah nilai ini? Saya tidak menemuinya di laman web MyEG.
15) Bagaimana dengan baki yang masih terdapat dalam akaun terdahulu? Adakah masih boleh digunakan?
16) Saya tidak dapat menjumpai proses tambah nilai di laman web. Di manakah saya boleh membuat penambahan?

2) Siapa yang perlu saya lantik untuk bertanggungjawab atas akaun ini?
Pelantikan orang yang bertanggungjawab bergantung pada penilaian syarikat anda. Namun, kami menyarankan agar kawalan yang bersesuaian dilaksanakan untuk memantau akaun ini. Laporan harus dicetak setiap hari. Baki dalam akaun ini harus dipantau bagi memastikan cukup untuk transaksi seterusnya.

3) Jika orang yang bertanggungjawab telah meninggalkan syarikat, bagaimana saya boleh terus menggunakan perkhidmatan ini?
Kami menyarankan supaya akaun dibuka kepada individu berikut:
Pemilikan tunggal - Pemilik
Kerjasama – Rakan Kongsi
Sdn Bhd - Pengarah
Dengan demikian, setiap pertukaran kakitangan tidak akan menjejaskan operasi perkhidmatan ini. Namun demikian, kata laluan harus diubah secara berkala sekiranya berlaku pertukaran pekerja.

4) Syarikat saya berpusat di luar negeri. Hal ini menyukarkan saya untuk mendapatkan kelulusan untuk mendaftar akaun peribadi baru. Bagaimanakah cara saya untuk menggunakan perkhidmatan ini?
Anda boleh mendapatkan individu yang dilantik oleh syarikat tempatan untuk menambah nilai akaun dan menyerahkan tuntutan gantian.

5) Apakah bayaran tambahan yang terlibat jika saya ingin meneruskan dengan perkhidmatan baru ini?
Tidak ada bayaran tambahan yang terlibat.

6) Adakah perkhidmatan pemindahan wang dalam ini selamat?
Ya. Pemindahan melalui FPX menggunakan pengesahan dan pensijilan bagi memastikan transaksi adalah selamat. Disokong oleh agensi-agensi kewangan tempatan, FPX dikendalikan oleh Pembayaran FPX Gateway Sdn Bhd, anak syarikat Sistem Pembayaran Elektronik Malaysia (1997) Sdn Bhd (MEPS).

7) Perlukah saya buka akaun peribadi dengan bank yang sama atau bank yang berbeza?
Anda boleh membuka akaun dengan salah satu daripada bank berikut sebagai panel FPX:

• Malayan Banking Berhad (Maybank)
• CIMB Bank Berhad
• Hong Leong Bank Berhad
• Bank Islam Malaysia Berhad
• Public Bank Berhad

8) Apakah syarat-syarat bayaran (setiap akhir bulan atau setiap hari pada satu carian, satu dasar bayaran?)
Melalui sistem sekarang, anda boleh melakukan transaksi selagi anda mempunyai baki kredit yang mencukupi dalam akaun prabayar. Sekiranya kehabisan kredit, anda diminta untuk menambah baki akaun anda untuk melakukan transaksi seterusnya melalui FPX.

9) Saya telah mengaktifkan akaun peribadi, adakah saya harus mengisi borang untuk memberi maklumat mengenai syarikat yang saya wakili atau MyEG dapat mengenali saya dan syarikat melalui data peribadi saya?
Sebarang bentuk borang tidak diperlukan. Setelah anda menggunakan sistem tambahan nilai atas talian, bayaran anda akan ditolak dan dikemaskini ke dalam akaun prabayar secara automatik. Walau bagaimanapun ID Pengguna dan nombor akaun prabayar anda diperlukan untuk meneruskan proses tambahan nilai atas talian.

10) Apakah cara terbaik untuk memindahkan bayaran ke syarikat anda menggunakan perkhidmatan atas talian? (Harus dibayar sekaligus atau bergantung pada kos bayaran bil)
Anda boleh memilih untuk menambah nilai sekaligus atau mengikut kos bayaran bil. Melalui sistem baru penambahan nilai ini (masa atau jumlah), akan lebih memudahkan pelanggan.

11) Berapa lama masa yang diperlukan untuk mengetahui baki terkini?
Baki terkini anda akan diproses serta merta sebaik sahaja pembayaran berjaya. Anda sedia boleh melakukan transaksi baru.

12) Bagaimanakah saya boleh mengetahui wang tersebut telah berjaya dipindahkan?
Anda boleh menyemak dari platform perbankan dalam talian untuk memastikan bahawa bayaran telah berjaya didebitkan. Anda juga boleh memeriksa laporan transaksi untuk memastikan jumlah yang dibayar berjaya ditambah. Resit juga akan dikeluarkan dari FPX dan MyEG.

13) Adakah sebarang bil atau resit mengenai kos carian yang telah dilakukan?
Anda boleh mencetak resit bagi setiap transaksi sebagai simpanan. Anda juga boleh mencetak laporan terperinci transaksi yang boleh didapati di sejarah transaksi (transaction history). Laporan ini boleh didapati di laman mula Insolvensi.

14) Apakah ada rekod sejarah transaksi untuk perkhidmatan tambah nilai ini? Saya tidak menemuinya di laman web MyEG.
Anda boleh melihat rekod sejarah transaksi dari laporan transaksi yang tersedia. Laporan ini hanya boleh dilihat sekali sahaja.

15) Bagaimana dengan baki yang masih terdapat dalam akaun terdahulu? Adakah masih boleh digunakan?
Semua maklumat akaun talian prabayar anda akan dikekalkan. Anda boleh melayari dan menggunakan akaun anda seperti biasa. Kami hanya menukar prosedur untuk penambahan. Melalui sistem ini, anda boleh menambah nilai akaun prabayar anda dengan mudah dan tidak perlu menghantar dokumen / slip bank kepada kami.

16) Saya tidak dapat menjumpai proses tambah nilai di laman web. Di manakah saya boleh membuat penambahan?
Link bagi tambah nilai boleh didapati pada laman utama di "Top up Prepaid Account". Link ini hanya akan bermula pada 1 Januari 2010.